Swiss International Air Lines (SWISS) planea realizar una prueba de tres meses junto con un socio externo del uso de inteligencia artificial (IA) para realizar el conteo de pasajeros durante el proceso de embarque de vuelos. La digitalización del procedimiento de conteo de pasajeros tiene como objetivo mejorar la seguridad y al mismo tiempo aliviar la carga de trabajo del personal de cabina de la aerolínea. Con este fin, en vuelos seleccionados de SWISS desde Zúrich entre abril y junio, se instalará temporalmente una cámara en la cabina para el proceso de embarque, para registrar a los pasajeros a medida que embarcan y determinar su número total.
Las grabaciones se utilizarán únicamente para entrenar la aplicación de IA en el proceso de embarque. Debe ser capaz, por ejemplo, de distinguir si un pasajero lleva un bebé en brazos y también debe funcionar sin fallas incluso en condiciones de iluminación difíciles. Los resultados se analizarán constantemente durante la fase de prueba para mejorar constantemente la confiabilidad de la IA. Dado el carácter de prueba de la nueva aproximación, la tripulación de cabina también realizará un conteo paralelo de pasajeros utilizando el procedimiento manual establecido en los vuelos en cuestión.
Seguridad de datos y protección de datos asegurada
SWISS concede la máxima importancia a la seguridad y protección de datos. Todas las grabaciones realizadas se procesarán en pleno cumplimiento de las estrictas disposiciones de protección de datos europeas (GDPR) y suizas (FADP), y luego se eliminarán. Los datos registrados se utilizarán únicamente con fines de recuento de pasajeros. No se identificará a ninguna persona a partir de ellos. Además, solo se grabarán imágenes visuales, y solo en el área de la puerta del avión. No se realizarán más grabaciones (como audio).
Los pasajeros de los vuelos en cuestión serán informados de la prueba antes de embarcar. Una vez concluida la prueba, SWISS analizará los resultados y luego decidirá sobre el curso de acción adicional, así como sobre una posible introducción.